INNOVA ROY S.A.C. – ROY Carritos de Compras

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En INNOVA ROY S.A.C., respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales. La información que recopilamos será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines comerciales, administrativos y de atención al cliente.

1. Información recopilada

Podremos solicitar información como:

  • Nombre o razón social.
  • Documento de identidad o RUC.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Teléfonos y correos electrónicos.
  • Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago.
  • Historial comercial y de compras.

2. Uso de la información

La información será utilizada para:

  • Procesar pedidos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Coordinar despachos.
  • Atender consultas y reclamos.
  • Brindar soporte postventa.
  • Informar promociones, lanzamientos y novedades.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

3. Confidencialidad

ROY no comercializa ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para la correcta ejecución del servicio contratado.

4. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información de nuestros clientes contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

5. Derechos del cliente

El cliente podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

II. POLÍTICAS COMERCIALES

1. Cotizaciones

  • Las cotizaciones tienen una vigencia de 7 días calendario, salvo indicación distinta.
  • Los precios podrán modificarse una vez vencida la vigencia de la cotización.

2. Pedidos

  • Todo pedido deberá ser confirmado por escrito.
  • Los pedidos ingresarán a producción o despacho únicamente después de cumplir las condiciones de pago establecidas.

3. Condiciones de pago

  • Contado.
  • Transferencia bancaria.
  • Yape o Plin (cuando corresponda).
  • Crédito únicamente para clientes previamente aprobados por ROY.

Los clientes con línea de crédito deberán realizar los pagos dentro del plazo acordado.

4. Clientes con crédito

ROY podrá solicitar:

  • Pago inicial según las condiciones comerciales vigentes.
  • Pago del saldo dentro del plazo autorizado.
  • Suspender temporalmente el crédito en caso de incumplimiento.

5. Precios

Los precios podrán actualizarse por:

  • Variación del costo de materias primas.
  • Incremento de costos de producción.
  • Tipo de cambio.
  • Transporte.
  • Factores económicos externos.

6. Producción

Los tiempos de producción son estimados y podrán variar según:

  • Volumen de pedidos.
  • Disponibilidad de materiales.
  • Personalización solicitada.
  • Casos fortuitos o fuerza mayor.

7. Entregas

ROY realizará todos los esfuerzos necesarios para cumplir las fechas acordadas.

No obstante, los plazos podrán modificarse por causas ajenas al control de la empresa.

8. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente revisar completamente la mercadería al momento de la entrega.

Una vez firmada la conformidad de recepción, se entenderá que los productos fueron recibidos correctamente, sin observaciones respecto a cantidades, modelos o estado físico.

9. Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

No cubre daños ocasionados por:

  • Sobrecarga.
  • Golpes.
  • Modificaciones.
  • Uso indebido.
  • Desgaste normal.

10. Cambios en componentes

Como parte de la mejora continua de nuestros productos, ROY podrá incorporar nuevos materiales, componentes, ruedas, telas, accesorios o procesos de fabricación, siempre manteniendo los estándares de calidad y funcionalidad del producto.

11. Productos personalizados

Los productos fabricados con diseños personalizados, logotipos o características solicitadas por el cliente no podrán ser anulados una vez iniciada su producción, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.

12. Devoluciones

Solo procederán devoluciones cuando se determine un defecto atribuible a la fabricación y previa evaluación técnica de ROY.

13. Promociones

Las promociones:

  • Son válidas únicamente durante la vigencia indicada.
  • No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
  • Están sujetas a disponibilidad de stock.

14. Socios Estratégicos ROY

Los clientes afiliados al programa Socio Estratégico ROY accederán a beneficios especiales, siempre que mantengan los volúmenes mínimos de compra y cumplan con las condiciones comerciales establecidas por la empresa.

ROY podrá revisar, modificar o cancelar dichos beneficios en caso de incumplimiento.

15. Atención al cliente

Nuestro equipo brindará soporte permanente respecto a:

  • Pedidos.
  • Producción.
  • Entregas.
  • Garantías.
  • Reclamos.
  • Consultas comerciales.

III. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, solicitar una cotización o mantener una relación comercial con INNOVA ROY S.A.C., el cliente declara conocer y aceptar las presentes Políticas de Privacidad y Políticas Comerciales.

INNOVA ROY S.A.C.
ROY Carritos de Compras

«Comprometidos con la calidad, la innovación y el crecimiento de nuestros clientes.»