INNOVA ROY S.A.C. – ROY Carritos de Compras

Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones comerciales entre INNOVA ROY S.A.C. (ROY Carritos de Compras) y sus clientes.

1. Aceptación de las condiciones

Toda cotización, orden de compra, pedido o pago realizado por el cliente implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos

ROY comercializa productos fabricados bajo estándares de calidad y mejora continua. Las especificaciones, componentes, colores, ruedas, bolsos y demás características podrán actualizarse o modificarse sin previo aviso como parte de los procesos de innovación y mejora del producto, manteniendo siempre su funcionalidad y calidad.

3. Cotizaciones

Las cotizaciones tienen una vigencia de 7 días calendario, salvo que se indique un plazo diferente.

4. Condiciones de pago

  • Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago correspondiente.
  • Los clientes con línea de crédito deberán cumplir las condiciones previamente aprobadas por ROY.
  • ROY podrá modificar las condiciones de crédito cuando lo considere necesario.

5. Pedidos especiales

Los productos personalizados o fabricados bajo requerimientos específicos del cliente requieren confirmación escrita y podrán estar sujetos a tiempos adicionales de producción.

6. Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, producción, transporte, fuerza mayor o caso fortuito.

ROY mantendrá informado al cliente sobre cualquier variación significativa.

7. Recepción de mercadería

Es obligación del cliente revisar completamente el pedido al momento de la entrega.

Al firmar la conformidad de recepción, el cliente declara haber recibido los productos en cantidad y estado conforme, por lo que no procederán reclamos posteriores por faltantes o diferencias que pudieron verificarse al momento de la entrega.

8. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación previamente verificados por ROY.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Mal uso del producto.
  • Desgaste normal.
  • Manipulación inadecuada.
  • Modificaciones realizadas por terceros.

9. Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no comprende daños ocasionados por uso indebido, sobrecarga, accidentes o alteraciones realizadas por terceros.

10. Precios

Los precios podrán actualizarse sin previo aviso debido a variaciones en costos de materias primas, transporte, tipo de cambio u otros factores económicos.

Las cotizaciones emitidas dentro de su vigencia mantendrán el precio ofrecido.

11. Clientes con crédito

Los clientes con crédito deberán cumplir estrictamente las fechas de pago acordadas.

El incumplimiento podrá generar:

  • Suspensión temporal del crédito.
  • Cambio a modalidad contado.
  • Suspensión de despachos hasta regularizar la deuda.

12. Fuerza mayor

ROY no será responsable por retrasos ocasionados por fenómenos naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, problemas de abastecimiento, fallas de transporte u otros eventos fuera de su control.

13. Propiedad intelectual

La marca ROY, logotipos, fotografías, diseños, catálogos y material publicitario son propiedad de INNOVA ROY S.A.C. y no podrán utilizarse sin autorización expresa.

14. Protección de datos

La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para fines comerciales, administrativos y de atención al cliente, manteniendo la confidencialidad correspondiente.

15. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa. De no lograrse un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad donde INNOVA ROY S.A.C. tenga su domicilio principal.

16. Modificaciones

ROY podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus procesos comerciales, operativos o de atención al cliente.

INNOVA ROY S.A.C.
ROY Carritos de Compras
«Calidad, innovación y confianza que respaldan cada producto.»